Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

AL-AZAN olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirmenizi önemsiyoruz. Satın aldığınız kol saatinden memnun kalmamanız durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 günlük iade garantimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal haklarınıza ek olarak sunulmaktadır. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

1. 30 Gün İade Garantisi

AL-AZAN'dan satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 30 takvim günü içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi alazandestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

İlk 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 15–30. günler arasındaki iadeler ise aşağıda belirtilen ek iade garantisi koşullarına tabidir.

2. İade Koşulları

30 günlük ek iade garantisi kapsamında ürünün;

Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal kutusu, kullanım kılavuzu ve birlikte gönderilen aksesuarlarıyla iade edilmesi,
Kordonunda, kasasında veya ekranında kullanımdan kaynaklanan çizik, darbe ya da deformasyon bulunmaması,
Sipariş numarası veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınızda özelliklerini ve çalışmasını kontrol edebilirsiniz.

Önemli: Ambalajın açılması veya ürünün kontrol edilmesi tek başına yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Hasarlı, Arızalı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı, arızalı, yanlış modelde veya eksik aksesuarla teslim edildiyse lütfen alazandestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunu ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız çözüm sürecini hızlandıracaktır.

Ürünün ayıplı olması durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatına göre ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız bulunmaktadır.

Yasal koşullara uygun taleplerinizde gerekli iade ve değişim kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

4. Ürün Değişimi

Hasarlı, arızalı, yanlış veya eksik gönderilen ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Model, renk veya kişisel tercih nedeniyle doğrudan değişim yapılması yerine, ürünün iade koşullarına uygun olarak iade edilmesi ve yeni bir sipariş oluşturulması mümkündür.

5. İade Süreci ve Kargo

İade işlemini başlatmak için alazandestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.

Ekibimiz ürünün gönderileceği iade adresi ve kargo işlemleri hakkında sizi bilgilendirecektir.

Yasal cayma hakkınızı kullanmanız ön onayımıza bağlı değildir.

İlk 14 günlük yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuatın öngördüğü iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

15–30. günler arasındaki ek iade garantisi kapsamında, ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmemiş olması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kaynaklı sorunlarda yasal haklarınız saklıdır.

6. Para İadesi

İade edilen ürün veya iade gönderimine ilişkin bilgiler değerlendirildikten sonra para iadesi işleminiz başlatılır.

Yasal cayma hakkı kapsamında, ürünün belirtilen iade kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tüm tutarlar geri ödenir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda yasal süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

15–30. günler arasındaki ek iade garantisi kapsamında, iade koşullarına uygun ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Para iadeleri, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde müşteriden ek iade işlem ücreti alınmaz.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

7. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler, mevzuatın öngördüğü istisnalar kapsamında cayma hakkı ve 30 günlük ek iade garantisi dışında tutulabilir.

Ancak kol saatinin ekranında bulunan standart isim veya yazı gösterme özelliğinin müşteri tarafından ayarlanması, tek başına ürünün kişiye özel üretilmiş olduğu anlamına gelmez.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları her durumda saklıdır.

8. Yasal Tüketici Hakları

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.

30 günlük iade garantimiz, tüketicilerin yasal olarak sahip olduğu cayma hakkını, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını veya diğer zorunlu haklarını sınırlandırmaz.